CONDICIONES DE VENTA
Los Términos y Condiciones (o también denominadas “Condiciones de Venta”), regulan la compraventa de los productos y servicios anunciados en la web. Deben estar siempre disponibles en un enlace visible durante todo el proceso de compra. Deben ser descargables e imprimibles.
TITULARIDAD WEB
La web https://www.cuestiondepaladar.com es titularidad de CUESTIÓN DE PALADAR, SL (en adelante, CUESTIÓN DE PALADAR) con domicilio en Carrer Más del Vermell, 18, Cambrils, 43850, Tarragona con CIF B06918478 debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona.
El correo electrónico de nuestro Servicio de Atención al Cliente es: contactus@cuestiondepaladar.com, donde se podrá dirigir en cualquier momento y estaremos a su disposición para atenderle lo antes posible.
OBJETO Y AMBITO DE APLICACIÓN
Las Condiciones Generales de Contratación descritas a continuación definen los derechos y obligaciones en el marco de su página web y en las transacciones comerciales entre CUESTIÓN DE PALADAR y sus usuarios.
Se deben de leer detenidamente las presentes condiciones, antes de la utilización de la presente página webpágina web. La simple navegación por esta web, así como el uso de los servicios de comercio electrónico ofrecidos implica en todo momento la aceptación de cada una de las condiciones establecidas.
INFORMACIÓN FACILITADA EN NUESTRA WEB
En CUESTIÓN DE PALADAR ponemos todo de nuestra parte para que los productos a la venta en tienda online estén descritos de forma exacta y precisa. Aun así, la información visual (imágenes) o escrita y datos incluidos en cada producto tienen una función meramente informativa y orientativa, por ello CUESTIÓN DE PALADAR no se hace responsable en ningún caso de la aparición de errores en dicha información. Nos reservamos el derecho de modificar las Condiciones de Venta.
Cualquier versión nueva de estas últimas será indicada previamente. En el supuesto de que alguno de los términos de las Condiciones de Venta sea declarado ilegal o no oponible por una decisión judicial, las demás disposiciones mantendrán su vigencia.
REMISIÓN A PÁGINAS DE TERCEROS
CUESTIÓN DE PALADAR no tiene ningún control sobre el contenido de dichos sitios, y en cualquier caso, tampoco es responsable de la veracidad de dicha información y del uso que se haga de ella. CUESTIÓN DE PALADAR no ejercerá ningún control sobre dichos sitios y contenidos. Asimismo, no será responsable por los daños causados por el uso de dichos enlaces o por la información en ellos, incluso cuando se informe expresamente sobre la posibilidad de daños. Los enlaces a sitios de terceros no implican su suscripción de contenido por parte de CUESTIÓN DE PALADAR Dichos enlaces solo se proporcionan para informar al Usuario sobre la existencia de otras fuentes de información o de interés comercial. Si considera necesario el retirar cualquier enlace a su sitio, contáctenos enviándonos un correo electrónico a csanchez@cuestiondepaladar.com.
PROYECTO
El objetivo de CUESTIÓN DE PALADAR es la intermediación en el comercio de una selección de productos y experiencias gourmet
MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La página web está protegida con sistemas de seguridad y cumple con todas las medidas legales previstas para la seguridad de los sistemas y de los datos que en ella se almacenan.
CUESTIÓN DE PALADAR no tiene acceso a los datos confidenciales referentes a los medios de pago. Los datos personales que se almacenan están protegidos debidamente de acuerdo con lo que prevé el reglamento de medidas de seguridad. Puede consultar nuestra política de privacidad.
CONDICIONES Y PROCESO DE LA REALIZACIÓN DE PEDIDOS
Para la realización de un pedido a través de nuestra página web, es necesario que previamente el cliente se haya registrado y dado de alta como usuario.
Una vez el usuario se ha registrado, deberá de seleccionar la categoría de productos que desee, toda vez que deberá de seleccionar el/los producto/s que le interese dentro del listado. Una vez dentro de la ficha del producto, el cliente podrá decidir la cantidad de unidades que desee comprar y añadirlas a la cesta haciendo “click” al botón de comprar.
Finalizada la selección de productos, deberá de acudir a la cesta de la compra para completar el pedido y deberá de seleccionar el método de pago.
En el momento en que el cliente hace clic en el botón de comprar y a continuación proceda a finalizar el pedido, está aceptando plenamente y sin reservas la totalidad del contenido de las presentes Condiciones de Venta pudiendo el usuario imprimirse una copia de estas.
Una vez seleccionado el método de pago, de facturación y se haya confirmado el pedido, en ese momento se le indicará el día, hora y lugar de entrega. El cliente podrá solicitar copia de su factura en cualquier momento enviando un correo electrónico a contactus@cuestiondepaladar.com
En caso de que el cliente al realizar un pedido quisiera realizar algún cambio en el mismo, debería de contactar con nosotros lo antes posible en contactus@cuestiondepaladar.com
Generalmente, el proceso de manipulación y envío de los paquetes se realiza en 24/48 horas contando días laborables desde que se recibe la orden de compra.
Los datos archivados por CUESTIÓN DE PALADAR constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con los clientes. La información contractual se presenta en idioma español.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
CUESTION DE PALADAR se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los productos ofrecidos.
Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del usuario lo cual supondrá la previa lectura de la política de privacidad.
PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
Los precios de los productos que se ofrecen en la página web www.cuestiondepaladar.com se indican con el IVA incluido todos los impuestos. La participación en los costes de preparación y de envío se entiende también con todos los impuestos incluidos. CUESTIÓN DE PALADAR se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios, sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos. Los productos seguirán siendo de la propiedad de CUESTIÓN DE PALADAR hasta que tenga lugar el pago íntegro del precio. CUESTIÓN DE
PALADAR se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos sujetos a la ley.
MEDIOS DE PAGO
El pago de las compras se efectúa mediante tarjeta de pago, transferencia bancaria o Express chekout (PayPal). Se facilitará la descarga e impresión de la factura de compra como justificante al pago del producto y será responsabilidad exclusiva del cliente guardar e imprimir justificante si desean conservar
los detalles bancarios y relativos a su transacción.
DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN
En relación con los productos, el cliente podrá devolverlas en el plazo de 14 días a contar a partir de la fecha de recepción, siempre y cuando éstas no se hayan utilizado. Antes de cualquier devolución, el cliente deberá indicar su intención de devolver un producto, haciendo uso del Servicio de Atención al Cliente
enviando un correo electrónico a contactus@cuestiondepaladar.com de esta manera obtendrá su orden de devolución y la dirección donde deberá devolver el producto.
Este derecho de retractación jamás podrá ejercerse si los productos han sido objeto de uso. Los productos deberán ser devueltos correctamente protegidos, en su embalaje original, en un perfecto estado para su reventa. Tampoco se podrán aceptar los paquetes que no incluyan algún elemento que permita identificar al remitente (n° de pedido, apellidos, nombre, dirección). Una vez que el paquete haya sido recibido y que se haya verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se realizará el procedimiento de rembolso por los importes correspondientes a los productos devueltos.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
La garantía contractual ofrecida es la que establece la legislación y ésta tiene un período de vigencia de hasta 2 años desde la adquisición del producto. La garantía no cubrirá los productos dañados en el momento del transporte o por un uso inadecuado. Las disposiciones del presente artículo no afectarán a
la garantía legal para vicios ocultos, cuando el producto es vendido a un consumidor o a un cliente no profesional.
RENUNCIA Y NULIDAD
Ninguna renuncia de CUESTIÓN DE PALADAR a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por CUESTIÓN DE PALADAR del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las
Condiciones, ni exonerará el Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de CUESTIÓN DE PALADAR a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito. Si alguna de las aquí presentes Condiciones fuera declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
PROTECCIÓN DE DATOS
Para dar cumplimiento al Reglamento General de Protección de Datos (2016/679), le ofrecemos a continuación la información básica sobre protección de datos. Para obtener más información sobre nuestra política de privacidad haga click aquí.
- Responsable del Tratamiento: CUESTIÓN DE PALADAR S.L.
- Finalidad: Gestionar la ejecución del contrato entre el cliente y la empresa.
- Base jurídica: Ejecución de contrato (Artículo 6.1.b. 679/2016 RGPD).
- Destinatarios: Sus datos no se comunicarán a terceros excepto para el cumplimiento de obligaciones legales.
- Derechos: De acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento, y de oposición al tratamiento, dirigiéndose al correo electrónico: csanchez@cuestiondepaladar.com
RESPONSABILIDADES Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Los contenidos de la página www.cuestiondepaladar.comcom tienen carácter meramente informativo de modo que CUESTIÓN DE PALADAR no podrá ser considerada responsable de los daños, de un uso inadecuado de los productos comercializados.
La responsabilidad de CUESTIÓN DE PALADAR quedará limitada, en cualquier caso, al importe del pedido y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos. CUESTIÓN DE
PALADAR no podrá ser considerada responsable de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurrido por el medio que fuere.
A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de CUESTIÓN DE PALADAR en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas o pagaderas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.
CUESTIÓN DE PALADAR no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de
transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio. Igualmente, CUESTIÓN DE PALADAR también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
- CUESTIÓN DE PALADAR aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
- CUESTIÓN DE PALADAR actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
- Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. CUESTIÓN DE PALADAR pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
- CUESTIÓN DE PALADAR no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, CUESTIÓN DE PALADAR tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
- En general, CUESTIÓN DE PALADAR no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:
- ▪ Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
▪ Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
▪ Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
▪ Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
▪ Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
▪ Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y CUESTIÓN DE PALADAR dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. CUESTIÓN DE PALADAR pondrá todos los
medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a CUESTIÓN DE PALADAR para llegar a una resolución amistosa. En su defecto, los tribunales del lugar de residencia del cliente serán los únicos competentes, sean cuales sean los lugares de entrega y los métodos de pago aceptados.
Las presentes Condiciones de venta se establecen en idioma español se ejecutarán e interpretarán de conformidad con la legislación española, legislación a la que las partes se someten expresamente.